Master Case Oficial impulsa la inclusión financiera mediante tecnología accesible. Ofrecemos celulares a crédito, asesoría personalizada y respaldo confiable en cada punto de venta, con presencia nacional gracias a nuestros aliados.
Master Case Oficial transforma la forma de adquirir tecnología en Colombia, ofreciendo celulares y dispositivos con crédito directo, rápido y confiable. Su enfoque comercial permite acceso incluso a clientes reportados, con mínimos requisitos y pagos quincenales.
Con presencia física en Piedecuesta y aliados en todo el país, Master Case garantiza asesoría personalizada, respaldo de marcas reconocidas y atención cercana en cada compra.
Tiendas Master Case ofrecen atención personalizada, asesoría directa y respaldo inmediato en cada compra de celulares y accesorios tecnológicos.
Financiación rápida con requisitos mínimos: solo cédula y cuota inicial. Ideal para clientes reportados o sin historial crediticio.
Gracias a aliados comerciales y KrediYa, Master Case llega a múltiples ciudades colombianas con soluciones tecnológicas y crédito accesible.
Gerentes, asesores y coordinadores brindan acompañamiento experto en tecnología, crédito y servicio al cliente en cada punto de venta.
Master Case impulsa inclusión financiera, conectividad digital y acceso tecnológico en todo el país, gracias a su red de aliados, puntos físicos y soluciones de crédito para todos los perfiles.
Proceso para Tramitar una Garantía
En MASTERCASE OFICIAL S.A.S queremos brindarte un servicio transparente y eficiente. Por eso, te explicamos de manera clara el paso a paso para gestionar la garantía de tu equipo:
Vigencia de la garantía:
Todos los equipos cuentan con un (1) año de garantía, contados a partir de la fecha del crédito.
Reporte de la falla:
El cliente debe enviar pruebas, fotografías, videos o una explicación detallada de la falla que está presentando el equipo. Esto nos permite realizar una validación inicial.
Envío del equipo:
Una vez revisada la información, el cliente debe hacer llegar el equipo a MASTERCASE.
A partir de la fecha de recepción, contamos con un tiempo de 15 a 30 días hábiles para brindar una respuesta.
Recuerda: No cuentan sábados, domingos ni festivos.
Diagnóstico de la marca:
La marca del equipo es la única autorizada para determinar si se realizará reparación del mismo equipo o cambio por uno nuevo, según su evaluación técnica.
Entrega al cliente:
Una vez finalizado el proceso y recibido nuevamente el equipo por parte de la marca, MASTERCASE OFICIAL S.A.S se encarga de enviarlo al cliente en el menor tiempo posible.