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Política de Privacidad

En Master Case Oficial valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Información que recopilamos Recopilamos datos de contacto como nombre, correo electrónico y número de teléfono, así como información de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas. También podemos registrar datos relacionados con compras o solicitudes de servicio.

Uso de la información La información recopilada se utiliza para procesar pedidos y solicitudes de servicio, brindar soporte y atención al cliente, mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web y enviar comunicaciones comerciales, siempre con tu consentimiento previo.

Protección de datos Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tu información personal, evitando accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida.

Compartición de información No compartimos tus datos personales con terceros salvo en casos de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes, o con proveedores de servicios necesarios para la operación del sitio como pasarelas de pago.

Derechos del usuario Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, solicitar la limitación de su tratamiento y oponerte al uso de tus datos para fines comerciales. Para ejercer estos derechos puedes contactarnos en el número 3001768858 o al correo contacto@mastercaseoficial.com.

Cookies Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas o eliminarlas en cualquier momento.

Cambios en la política Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con fecha de actualización.

 

¿Cómo solicitar una Garantía?

Proceso para Tramitar una Garantía

En MASTERCASE OFICIAL S.A.S queremos brindarte un servicio transparente y eficiente. Por eso, te explicamos de manera clara el paso a paso para gestionar la garantía de tu equipo:

Vigencia de la garantía:
Todos los equipos cuentan con un (1) año de garantía, contados a partir de la fecha del crédito.

Reporte de la falla:
El cliente debe enviar pruebas, fotografías, videos o una explicación detallada de la falla que está presentando el equipo. Esto nos permite realizar una validación inicial.

Envío del equipo:
Una vez revisada la información, el cliente debe hacer llegar el equipo a MASTERCASE.
A partir de la fecha de recepción, contamos con un tiempo de 15 a 30 días hábiles para brindar una respuesta.
Recuerda: No cuentan sábados, domingos ni festivos.

Diagnóstico de la marca:
La marca del equipo es la única autorizada para determinar si se realizará reparación del mismo equipo o cambio por uno nuevo, según su evaluación técnica.

Entrega al cliente:
Una vez finalizado el proceso y recibido nuevamente el equipo por parte de la marca, MASTERCASE OFICIAL S.A.S se encarga de enviarlo al cliente en el menor tiempo posible.